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Support contracts

Online Remote Support - ...la forma più efficiente di assistenza al cliente!

La capacità de crescente sempre della tecnologia di comunicazione ci consente di assistere i nostri clienti in modo sempre più diretto.

Solo pochi anni fa:

Il Supporto remoto elimina questa inefficienza:

Estensione dei servizi del nostro Online Remote Support:

“Vogliamo sostituire il vostro servizio utenti locale (quasi) completamente - a meno che non si sia incep-pata la stampante.”

Requisiti tecnici per ORS

Supporto telefonico

AHP continua a offrire un semplice supporto telefoni-co (TS). Anche in questo modo offriamo supporto a utenti finali sufficientemente formati, per quanto una semplice conversazione telefonica possa permettere.

Disponibilità e orari del supporto tecnico

I servizi di supporto sono esercitati da AHP nei giorni feriali dalle ore 8.00 alle ore 17.00 (Time zone Europa centrale). Per le aziende con siti i cui orari lavorativi sono al di fuori di questo periodo, le prestazioni saranno effet-tuate dopo consultazione preliminare anche al di fuori del periodo di tempo indicato

Pacchetto Online Remote Support